帮助中心

常见问题

1. 下单后多久可以开通？

支付成功后系统自动向上游提交开通，通常在 1-3 分钟内完成。若超过 10 分钟仍在“开通中”，请在控制台提交工单。

2. 如何连接服务器？

Linux 使用 SSH：ssh root@你的IP，Windows 使用远程桌面。初始密码在服务器详情页可查看，也可以在控制台重置。

3. 忘记密码怎么办？

进入「控制台 → 我的服务器 → 详情 → 重置密码」，设置新密码后即可使用（部分系统需重启生效）。

4. 系统坏了怎么重装？

「服务器详情 → 重装系统」，选择目标系统并设置新密码，提交后 5-15 分钟完成，重装会清空数据请提前备份。

5. 流量用完了怎么办？

服务器会自动暂停。在服务器详情页购买流量包后，系统会自动恢复运行。

6. 到期忘记续费会怎样？

到期后服务器会被自动暂停，数据保留。续费成功后自动恢复运行，不会重新安装系统。

7. 支持退款吗？

详见 退款政策。